1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的
网络连接正常但无法上网的原因有：路由器故障、宽带欠费、**故障、信号接收出现了问题、无线路由器设置问题。1、路由器故障 路由器无法正常自动拨号，也就无法联网。遇到这种情况，可以先确认宽带账号、密码是否正确，如果正确的
1、若处于偏僻或封闭等信号弱的位置，可更换地点再上网测试；2、手机上网功能禁用、号码停机状态异常，需恢复号码正常状态方可上网；3、检查手机设置，如：移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等；4、检查手机卡是否损坏或没插
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：1、路由器问题：（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。（2）如光猫灯出现异常情况，
能连上WIFI却不能上网的现象可能有几下几方面原因：1、无线路由器网络参数设置错误，无法拨通ISP运营商的局端设备，无法接入互联网；2、宽带线路出现故障，路由器无法拨通ISP运营商的局端设备，无法连通；3、宽带DNS服务器由于
宽带没欠费却上不了网的原因及解决方法是：1、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫来上pppoe拨号试试。要是拨号是691，密码错误，651，设备出错，跟家里没关系，可能是你那栋楼的网络设备。2、要是路由器正常，看
宽带没欠费,为什么连接不上网络? 家中wifi能连上但是没网的原因有WiFi名字包含中文、路由器不稳定、路由器设置错误、宽带出现故障、被限制联网了等。一、WiFi名字包含中文 登录浏览器管理页，修改WiFi名称，可以使用英文数字和部分字符，修改完后点击保存即可。
1、有可能是网络不通畅或是网络出现故障。2、路由器长时间使用，通风不畅引起的故障。3、路由器设置的权限，将手机的下载设置了0KB每秒。4、同时通过此路由器上网的设备太多，IP地址有冲突或是IP地址被劫持。IP地址冲突的
1、如果线路安装错误，重新安装即可，可以参考下图的方法进行连线。2、如果是路由器没有设置宽带帐号进行连接的话可以直接登录路由器后台进行设置的，可以直接使用手机设置的，手机连接上无线网络后打开浏览器输入路由器的登录地址
如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。3、查看联网权限请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。4、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有Wi
1、无线网络本身有问题：如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的。2、无线网络密码输
家里无线Wi-Fi明明显示连接上了 但是就是没有网络 怎么回事怎么办 1、若处于偏僻或封闭等信号弱的位置，可更换地点再上网测试；2、手机上网功能禁用、号码停机状态异常，需恢复号码正常状态方可上网；3、检查手机设置，如：移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等；4、检查手机卡是否损坏或没插
如您使用的联通宽带，无线网络已连接但上不了网，可能存在以下原因：1、网线松动，需将网线的两端插紧。2、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。3、如上述方法不能恢复，建议
1、网线没接上；2、Modem故障；3、网卡故障；4、Modem本身设置。第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。
1. 硬件障：检查宽带路由器、电缆等硬件设备是否连接正常，或者尝试重新启动设备来解决问题。2. 账号问题：确保你的宽带账号已经支付并且没有欠费，如果有欠费可能会导致宽带停止服务。3. 网络设置问题：检查你的电脑或手机的
宽带没欠费却上不了网的原因及解决方法是：1、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫来上pppoe拨号试试。要是拨号是691，密码错误，651，设备出错，跟家里没关系，可能是你那栋楼的网络设备。2、要是路由器正常，看
宽带没欠费却上不了网 1.将手机关机后3-5分钟后重启试一下就好了。2.可以关闭手机流量数据然后等一下再重新打开。3.也可能因为所在地方信号不怎么好没有网络，尝试换一个地方试试看。4.可能是网络运营商出现了故障，等待一两个小时就会恢复了
宽带账号问题：可能是宽带账号密码错误或者账号欠费导致无法上网。可以联系宽带供应商解决。网络信号问题：可能是因为网络信号不稳定，导致无法连接到网络。可以尝试移动设备位置或者更换宽带供应商。网络故障：可能是因为网络出现故障
接线正常，无线路由器显示WAN口无法连接到服务器，检查WAN口接线，看指示灯是否闪烁正常，还不行就更换好的无线路由器，光猫不能亮红灯，WAN口是否被你恢复出厂值，是否自动宽带连接账号密码等，重新设置无线路由器
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
1、网线没接上；2、Modem故障；3、网卡故障；4、Modem本身设置。第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。
网络连接正常但无法上网的原因有：路由器故障、宽带欠费、**故障、信号接收出现了问题、无线路由器设置问题。1、路由器故障 路由器无法正常自动拨号，也就无法联网。遇到这种情况，可以先确认宽带账号、密码是否正确，如果正确的
宽带没欠费却上不了网的原因及解决方法是：1、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫来上pppoe拨号试试。要是拨号是691，密码错误，651，设备出错，跟家里没关系，可能是你那栋楼的网络设备。2、要是路由器正常，看
我家宽带没欠费,为什么上不去网 第一，看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是691，密码错误，651，设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网咯设备，
第二，要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的，
其三，要是家里面一切正常，应该就是楼梯设备出错，或者死机，可以问下邻居家的网咯是否正常，要是不好意思问，那就拨打电话报修，电信10000
如果电脑网络图标上有感叹号、网络受限：
[1]、新装宽带或者路由器，可能PPPOE拨号的宽带帐号和密码错误，注意区分“大小写字母”！！！
[2]、如果以前没问题，突然出现的，说明宽带断网，等一会儿吧（一般1小时左右，最长2天也可能）
[3]、检查路由器与宽带猫的网线是否接触良好反复出现上面故障，说明宽带网络不稳定，请拔打宽带服务电话，报修
出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
客服221号为你解答。微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷连接上WiFi却没有网络而无法上网的原因有：
WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网
路由器问题，可能路由器过热或者损坏
可能宽带欠费，导致无法上网
WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网
电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网
建议解决办法：
使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题重启一下路由器试试
或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网
联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试
将无线路由器远离电磁设备。缩短网络设备与无线路由器距离，减少信号衰减与干扰的可能，还可增加无线中继放大扩展WiFi信号覆盖范围。
若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。3、查看联网权限请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。4、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。5、重置网络设置做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。7、服务中心检测若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
WiFi连上了，但就是不能上网，怎么回事呢？听听宽带师傅怎么说？
您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。