请观察您的手机/平板故障现象，按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机/平板黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕硬件问题，您可以携带相应购机凭证前往附近的华为客户服务中心获取帮助。
2、开机时手机/平板黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
建议您长按电源键（或电源键+音量减键），尝试强制重启手机/平板。
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据（黑屏情况下可前往门店备份或检测），携带相关购机凭证前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
3、开机进入HarmonyOS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机/平板，即可正常进入手机/平板桌面。
Mate40系列、MateX2手机、MatePad Pro 10.8英寸 2021款、MatePad Pro 12.6英寸 2021款、MatePad 11、P50，强制重启的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
4、开机定屏、无法进系统桌面、在使用过程中自动关机或者重启
请参考：华为手机/平板使用过程中自动关机或重启怎么解决？
更多帮助
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，携带相应购机凭证前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
